{"id":12414,"date":"2024-06-16T10:40:00","date_gmt":"2024-06-16T14:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transfusionontario.org\/code-gris-cyberattaque-lecons-tirees-survivre-est-possible\/"},"modified":"2024-07-17T10:37:29","modified_gmt":"2024-07-17T14:37:29","slug":"code-gris-cyberattaque-lecons-tirees-survivre-est-possible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transfusionontario.org\/fr\/code-gris-cyberattaque-lecons-tirees-survivre-est-possible\/","title":{"rendered":"Code gris \u2013 Cyberattaque \u2013 Le\u00e7ons tir\u00e9es \u2013 Survivre est possible!"},"content":{"rendered":"\n

Stephanie Thompson, MLT, BSC, MLS(ASCP)CM, technologiste en chef, d\u00e9partement d\u2019h\u00e9matologie, WRH \u2014 campus MetJessica Fortier, MLT, technologiste en chef, d\u00e9partement de chimie, WRH \u2014 campus MetNicole Pilutti, MLT, technologiste en chef, d\u00e9partement de m\u00e9decine transfusionnelle, WRH \u2014 campus Met<\/em><\/p>\n\n

En repensant \u00e0 la p\u00e9riode qui s\u2019\u00e9tend du 23 octobre au 13 d\u00e9cembre 2023, notre premier constat est que nous avons surv\u00e9cu. D\u2019abord, le contexte : le campus m\u00e9tropolitain de l\u2019h\u00f4pital r\u00e9gional de Windsor est l\u2019un des cinq h\u00f4pitaux du Sud-ouest ontarien qui ont subi une cyberattaque au milieu de la nuit un dimanche. Le lundi matin, malgr\u00e9 l\u2019absence de courriel, de syst\u00e8me d\u2019information de laboratoire (SIL) et de syst\u00e8me d\u2019information hospitali\u00e8re, nous avons servi nos patientes et patients de notre mieux, souvent en d\u00e9couvrant au fur et \u00e0 mesure de nouvelles fa\u00e7ons de faire. Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 de mesures pr\u00e9paratoires qui pourraient vous \u00e9viter ce genre de situation. Les laboratoires d\u00e9pendent \u00e9norm\u00e9ment de l\u2019automatisation et des syst\u00e8mes \u00e9lectroniques pour prodiguer des soins \u00e0 un grand nombre de patients, sans compromettre la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9. Comment allions-nous mettre en place des syst\u00e8mes qui nous permettraient de continuer \u00e0 fournir le m\u00eame niveau et la m\u00eame qualit\u00e9 de soins, en toute s\u00e9curit\u00e9? <\/p>\n\n

    \n
  1. Sans acc\u00e8s \u00e0 la messagerie \u00e9lectronique, un programme de messages textes, RAVE, a \u00e9t\u00e9 mis en place. Le personnel a pu s\u2019y abonner pour obtenir des mises \u00e0 jour occasionnelles sur ce qui se passait en coulisse et obtenir des communications g\u00e9n\u00e9rales. <\/li>\n\n\n\n
  2. Un grand tableau d\u2019affichage de papier a \u00e9t\u00e9 plac\u00e9 sur un chevalet pour que le personnel puisse communiquer d\u2019un quart de travail \u00e0 l\u2019autre et poser des questions aux responsables.<\/li>\n\n\n\n
  3. Assurez-vous que les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9copieur sont \u00e0 jour et procurez-vous peut-\u00eatre d\u2019autres t\u00e9l\u00e9copieurs. N\u2019oubliez pas de faire provision de cartouches, de papier et d\u2019encre d\u2019imprimante. <\/li>\n\n\n\n
  4. Ajoutez du personnel administratif qui pourra aider \u00e0 r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone, envoyer les r\u00e9sultats par t\u00e9l\u00e9copieur et classer les rapports termin\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  5. Pensez aussi \u00e0 la possibilit\u00e9 de recruter plus de technologistes et d\u2019aides de laboratoire.<\/li>\n\n\n\n
  6. Voyez s\u2019il est possible d\u2019imprimer directement \u00e0 partir de l\u2019instrument. Certains de nos instruments imprimaient directement les r\u00e9sultats pour chaque \u00e9chantillon analys\u00e9, alors que pour d\u2019autres instruments, la demande devait se faire manuellement pour chaque \u00e9chantillon. <\/li>\n\n\n\n
  7. Dans notre cas, nous avions acc\u00e8s \u00e0 des ordinateurs, mais il n\u2019y avait pas de r\u00e9seau ni de SIL. Nous pouvions toutefois avoir acc\u00e8s \u00e0 un fichier de signature d\u2019\u00e9mission des produits sanguins et de saisie quotidienne des mesures de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 (CQ). Des programmes de CQ comme Unity \u00e9taient fonctionnels et permettaient de faire des suivis. Nous avons stock\u00e9 sur une cl\u00e9 USB de tr\u00e8s solides fichiers \u00e0 utiliser en cas de panne et ils sont pr\u00eats \u00e0 servir. <\/li>\n\n\n\n
  8. Assurez-vous que des r\u00e9sum\u00e9s de documents sont mis \u00e0 jour et accessibles pour conna\u00eetre les valeurs critiques et les crit\u00e8res pour les analyses compl\u00e9mentaires ou de recherche.<\/li>\n\n\n\n
  9. Une sauvegarde de toutes les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles pourrait se r\u00e9v\u00e9ler utile, si possible, surtout pour les r\u00e9sultats qui exigent des calculs.<\/li>\n\n\n\n
  10. Nous avons cr\u00e9\u00e9 un programme de production de codes \u00e0 barres qui utilisaient des imprimantes \u00e0 codes barres existantes. Nous avons aussi cr\u00e9\u00e9 des collants pour les rapports indiquant le moment auquel des r\u00e9sultats critiques avaient \u00e9t\u00e9 transmis par t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019\u00e9tat d\u2019int\u00e9grit\u00e9 de l\u2019\u00e9chantillon (c.-\u00e0-d. (i.e., indices HIL). <\/li>\n\n\n\n
  11. Une proc\u00e9dure de classement manuel (alphab\u00e9tique ou num\u00e9rique) permet de retrouver les r\u00e9sultats au besoin.<\/li>\n\n\n\n
  12. Nous avons mis au point des profils de chimie sanguine pour simplifier la programmation manuelle sur les analyseurs et aider \u00e0 diminuer les \u00e9preuves suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n\n\n
  13. Ayez des copies des num\u00e9ros de catalogues, des fournisseurs, des num\u00e9ros de compte ou des codes de facturation pour tout le stock courant, car cela simplifie de beaucoup les commandes de mat\u00e9riel.<\/li>\n\n\n\n
  14. Certains programmes de m\u00e9decine transfusionnelle du SIL comportent un \u00e9cran de temps d\u2019arr\u00eat qui enregistre tous les renseignements pertinents sur tous les patients qui ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s avant. Familiarisez-vous avec cette proc\u00e9dure pour \u00eatre en mesure de t\u00e9l\u00e9charger cette information qui est sauvegard\u00e9e dans le disque dur. <\/li>\n\n\n\n
  15. Assurez-vous que vos demandes de temps d\u2019arr\u00eat sont \u00e0 jour, qu\u2019elles correspondent aux \u00e9preuves que vous faites et qu\u2019elles sont fonctionnelles.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    En fin de compte, tous les d\u00e9partements et leur personnel doivent r\u00e9duire au minimum les perturbations pour fournir aux patientes et patients des soins de qualit\u00e9 et sans danger.<\/p>\n\n

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    Related Article<\/h3>\n\n\n\n

    Les gestionnaires de mots de passe peuvent aider \u00e0 prot\u00e9ger votre r\u00e9seau hospitalier contre les cyberattaques<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Featured Resources<\/h2>\n\n\n\n

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    MHP Quality Metrics Portal<\/h3>\n\n\n\n

    Note:<\/strong> Each Ontario hospital will need to determine where the data for the metrics is housed within their facility and who will be responsible for gathering and entering the data.<\/em><\/p>\n\n\n

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    Upcoming Events<\/h2>\n\n\n\n

    Transfusionists Talk<\/h3>\n\n\n
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    GHEST 2024 Save the Date<\/h2>\n\n\n
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    U of T<\/h3>\n\n\n
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    June 20, 2024 @12pm-1pm<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    MLT Session \u2013 Interesting serology cases<\/p>\n\n\n\n

    Subscribe<\/a> to U of T Transfusion Medicine Rounds mailing list to get register<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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